12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心，是負責協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔關于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡中的不良與垃圾信息投訴受理、線索轉辦及信息統(tǒng)計等工作。

該中心近日發(fā)布了《2023年第一季度垃圾信息投訴情況盤點》，顯示在2023年一季度，該中心共受理了5萬件垃圾短信投訴，環(huán)比下降0.7%。其中商業(yè)營銷類占比77.7%，另有22.3%涉嫌違法。

從行業(yè)類別來看，貸款理財是重災區(qū)，投訴占比71.27%。其次是零售業(yè)推銷，占比18.29%。此外還有網(wǎng)絡游戲、保險推銷、教育培訓、旅游交通、房產(chǎn)中介等等。

該中心還公布了被投訴的主要短信端口號段，這些號段是基于三大運營商的短信接口為用戶提供增值服務的。這些號段以其精準投放、快速到達、費用低廉等特點，被各行各業(yè)用于營銷推廣，但也被一些不法分子用于發(fā)送垃圾短信。

該中心呼吁廣大網(wǎng)民積極舉報各類不良與垃圾信息，并監(jiān)督各類不良信息處置流程。同時，該中心將監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對各類不良信息進行快速處置，完善公眾監(jiān)督體系；定期向社會通報舉報數(shù)據(jù)，建立不良信息黑名單，與業(yè)界共享聯(lián)動處置，逐步構建網(wǎng)絡信用體系。

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